联动：产品、渠道、服务，苏宁的大棋局

 

峰会期间，苏宁云商集团易购集团总裁助理吴丁剑发布了苏宁空调2017年整体规划。围绕为消费者打造品质服务的核心目标，苏宁在产品端规划扶持创新厂商，加大新技术、新功能的开发与推广力度，并联合协会规范行业标准；在渠道端纵深延展O2O模式购物场景，继续构建涵盖云店、常规店、自营店模式总数超过3500家的线下门店，及苏宁易购网站、苏宁易购天猫旗舰店的线上平台。

 

针对空调行业售后服务难题，以系统化思维寻求解决路径，持续完善服务标准化、平台化，收费透明化的新型服务模版。峰会期间，苏宁与中国家用电器研究院签署服务提升战略合作协议，2017年将培训5000名持国家相关部委认定从业资格证书的新型安装人员，将“体验为王，口碑是根”的服务理念真正落地。

春节过后的第一个促销周末，终端捷报频传，苏宁渠道空调产品3天销售额突破10亿，同比增长6倍，为空调行业升级大势之下苏宁空调的战略写下有力注脚。以本次高峰论坛为肇始，2017空调行业升级闯关之路已经铺开，迎接各路会盟英豪的将是一场精彩的自我超越之旅。

 

重庆迎燕空调售后服务网点